2023年10月山东自考物业管理章节考试重点七

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一、物业管理理论学科：主要分析房屋消费理论. 可细分：物业管理理论、物业管理实务、房地产经营管理、物业管理法、物业管理财务、物业管理学科史及

中外物业管理对比等学科(注意考点：多选题)

二、物业管理技术学科：主要研究物业养护.如：房屋维修养护、家装设计施工、家电维修技术、庭院绿化养护等

三、物业管理服务学科：主要研究企业职业道德与修养.如服务行为及规范、文明服务语言、精神文明及职业道德等

第五节：物业管理的研究方法

一、唯物辩证主义：用联系的观点、发展的观点、全面的观点、矛盾的观点来分析问题.它是研究物业管理学的基本方法.

二、系统的方法：包括整体性、要素的优化性、结构性三个特征

三、实证方法：用实际情况予以证实的方法

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