2020年10月山东自考《公共关系学》真题及答案

　　2020年10月山东自考《公共关系学》真题及答案

　　简答题

　　26、北伐战争打击目标及战略方针

　　【答案】

　　1.目标：打倒帝国主义支持的北洋军阀。

　　2.战略方针：首先以主力进军两湖，消灭吴佩孚;然后引兵东向，消灭孙传芳;最后，北上解决张作霖。

　　31、简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。

　　【答案】

　　(1) 部门隶属型;

　　(2)部门并列型;

　　(3)高层领导直属型;

　　(4)公共关系委员会。

　　32、简述公共关系一般人员的分类。

　　【答案】

　　(1)调查分析人员;

　　(2)计划人员;

　　(3)传播人员;

　　(4)文秘人员;

　　(5)专门技术人员。

　　33、简述媒体组合的优点。

　　【答案】

　　(1)它实现了信息的多层次化;

　　(2)它能使信息集中传播;

　　(3)它可带来冲击力的乘积效果;

　　(4)它可实现最大的到达率与到达次数。

　　34、简述广告的商业功能。

　　【答案】

　　(1)沟通产销，刺激需求;

　　(2)扩大销售，加速流通;

　　(3)鼓励竞争，活跃经济。

　　35、如何建立有效的组织形象。

　　【答案】

　　(1) 组织利益与公众利益的协调与平衡;

　　(2) 总体形象与特定形象的协调与平衡;

　　(3)知名度与美誉度的协调与平衡。

　　36、简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。

　　【答案】

　　卓越理论建构主要依赖于四个模型：新闻代理模型、公共信息模型、双向非对称模型、双向对称模型。

　　37、试述公共关系策划的作用。

　　【答案】

　　(1)是市场经济发展的客观要求;

　　(2)是企业经营管理的重要任务;

　　(3)是塑造组织形象的关键;

　　(4)是公共关系活动成功的保证。

　　38、试述公共关系危机管理-事中管理的内容。

　　【答案】

　　(1)调查了解，获取第一手资料;

　　(2)制定暂时的对外传播时间表;

　　(3)启动危机管理小组，制定危机管理计划;

　　(4)危机管理;

　　(5)总结经验。

　　39、如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使得活动取得理想效果。

　　【答案】

　　(1)准备阶段。

　　①先要搞清楚展览会的目的、主题和类型;

　　②充分做好本企业展台传播内容的准备工作;

　　③邀请参观者;

　　④要向新闻机构采取合适的形式发布消息;

　　⑤准备好业务洽谈处，组织好工作人员等;

　　⑥核算费用，申请报批。

　　(2)展览会期间。

　　①要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者;

　　②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。

　　(3)展览会结束后。

　　①搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;

　　②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。