2023年10月山东自考《管理学原理》知识点复习(112)

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管理者的技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

1.技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解。

2.人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之--就是具有良好沟通、协调能力，能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。

3.概念技能：概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优势和内在风险。概念技能对于高层管理最承要，对于中层管理较重要;对于基层管理则不太重要。

要想成为有效的管理者，就必须具备上述三种技能，缺乏其中任何一种技能都可能导致管理工作的失败。但处于不同层次的管理者，三种技能的侧重点不同。一般来说法，高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。