山东自考《顾客消费心理专题》基础题(8)

　　.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

　　请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?

　　参考答案：

　　人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。(2分)

　　医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要　。(3分)

　　医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。(4分)

　　这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。(2分)

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