山东自考《管理》模拟题(3)

　　山东自考《高等教育管理》模拟题(3)

　　简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　1.简述管理的基本特征。

　　答：

　　(1)管理是一种文化现象和社会现象。因为自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并形成各种管理思想。

　　(2)管理的主体是管理者。管理者对管理活动的效果和组织绩效承担着重大责任。

　　(3)管理有明确的任务、职能和层次。管理者在管理活动中通过计划、组织、人员配备等职能来实现管理的任务。

　　2.简述高耸型组织结构存在的主要问题。

　　答：

　　(1)高耸型结构虽然管理严密、分工明确，但层次增多，需要从事管理的人员就越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷;

　　(2)层次增多意味着管理层次上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也自然增加;(3)会使上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性破裂，影响员工的积极性和创造性。

　　3.简要说明业务过程再造及其特点。

　　答：业务过程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动。。其特点主要体现在：

　　(1)思维模式的彻底改变。

　　(2)以过程为中心进行系统改造。

　　(3)创造性地应用信息技术。

　　4.简述全通道式沟通的特点。

　　答：

　　(1)这是一个开放的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，且此网络中组织的集中化程度及主管人员的预测程度很低。

　　(2)沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。

　　(3)这对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大作用。

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