2023年10月山东自考《管理学原理》知识点复习(4)

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从管理控制的实施。上看，组织的管理控制大致包括制定控制标准、衡量实际绩效和纠正偏差三个阶段，这构成了完整的管理控制过程。

1.确立标准：标准是测定绩效的基础，确立控制标准是控制过程的起点，如果没有控制标准，衡量绩效和纠正偏差将失去客观依据。由于组织中的各项活动都要以计划为依据：计划执行情况是控制工作的重点，为此，各项计划规定的指标可作为控制的标准。

需要注意的是，并不是计划实施过程中的每一步都要制定控制标准，而是要选择一些关键点作为主要的控制对象。

2.衡量绩效：衡量绩效就是用确立的标准对实际工作绩和进度进行检在和比较，发现偏离标准的情况，分析产生的原因，制定和采取相应的措施。提交需要纠正的偏差结果，形成管理控制中的纠偏依据。因此，它又可分为两个小

步骤：一是衡量实际工作成绩;二是比较实际工作与控制标准，由此发现和提出问题。从管理实务的角度讲，衛量绩效才是控制工作的真正开始。

3.纠正偏差：纠正偏差是在銜量工作绩效的基础上，针对被控制对象出现的偏离程度，及时采取措施予以纠正，

使其恢复到正常状态上来。在这个阶段，需要做好以下工作：首先，要分清偏差的性质。其次，要分析偏差产生的原因。最后，采取措施纠正偏差。