2023年4月山东自考《旅行社经营与管理》习题及答案

　　第一部分 选择题(共20分)

　　单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　1.中国旅行社行业产生于 C

　　A.19世纪中叶　　　　　　　　　　　B.19世纪末期

　　C.20世纪初期　　　　　　　　　　　D.20世纪中叶

　　2.自1949年中华人民共和国成立至1978年改革开放之前，中国先后组建了两大旅行社系统，分别是华侨旅行社和 A

　　A.中国国际旅行社　　　　　　　　　 B.中国青年旅行社

　　C.中国康辉旅行社　　　　　　　　　 D.招商国际旅行社

　　3.按照旅行社业务操作流程，其第一项业务是 A

　　A.产品开发　　　　　　　　　　　 B.旅游采购

　　C.产品销售业务　　　　　　　　　 　D.团体接待业务

　　4.由于旅行社的产品具有较大的替代性和需求弹性，旅行社产品价格的涨落和质量的升降都可能造成旅游客源和经营效果的大起大落，旅行社的这一特点是 C

　　A.波动性　　　　　　　　　　　 B.关联性

　　C.敏感性　　　　　　　　　　　 D.服务性

　　5.下列选项中属于旅行社品牌管理策略中培养顾客的品牌忠诚的方式的是 C

　　A.构建交流平台　　　　　　　　 B.邀请消费者参与营销

　　C.进行有效的市场渗透　　　　　　　 D.建立客户俱乐部

　　6.旅行社通过其采购活动，使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益，这体现了旅行社的 B

　　A.合同化原则　　　　　　　　　　 B.互利互惠原则

　　C.网络化原则　　　　　　　　　　 D.经济性原则

　　7.旅行社有足够的能力在该市场上进行必要的营销活动是旅行社市场开发的 B

　　A.可衡量性原则　　　　　　　　　 B.可