2023年4月山东自考《旅行社经营与管理》复习试题及答案

　　一、填空(共6题，每空1分，共11分)

　　1.行社的职能分为：生产职能、销售职能、(组织协调职能)、分配职能、提供信息职能。

　　2.国际旅行社的经营范围包括(入境旅游业务)、(处境旅游业务)和(国内旅游业务)。

　　3.1923年，(陈光甫)先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，成为中国第一家旅行社，1927年该旅行社改名为(中国旅行社)。

　　4.旅游产品的自然属性指产品在性能、特点等方面(差异性的大小)以及(产品特性变化的快慢)。

　　5.旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者那里转移到旅游销售者手里所经的通道，包括(直接渠道)和(间接渠道)。

　　6.旅游企业决定自己的市场行为，特别是制定价格时必须考虑的一个重要因素是(需求规律)。

　　二、名词解释(共3题，每题3分，共9分)

　　1.旅行社：指以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。

　　2.目标市场：企业因为资金、技术、管理、能力和竞争因素等的限制，只能根据自己的任务、目标和内部条件，选择对自己有利的一个或几个细分市场作为营销重点，确定企业要