2023年4月山东自考《旅游法规》复习试题及答案

　　单选题

　　1、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是 (D)

　　A 敬业意识 B 诚信意识 C 爱国主义意识 D 全心全意为旅游者服务

　　2、文明礼貌的核心是 ______。 ( A)

　　A尊重人　 B优质服务 C忠于职　 D真诚公道

　　3、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。 ( D )

　　A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局

　　4、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了 的职业道德规范。( B )

　　A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信 C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局

　　5、一视同仁、不卑不亢的核心是 。 ( A )

　　A 平等 B宾客至上 C 优质服务 D 热情友好

　　6、( B )是导游员职业道德的主要内涵

　　A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一

　　7、( C )导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。

　　A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一

　　8、( D)是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

　　A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一

　　9、导游员职业道德内化的最终指向是( C )

　　A 情感教育 B 意义性学习 C 养成良好的习惯 D 优质服务