2023年4月山东自考《旅游法规》章节试题：消费者权益保护法律制度

　　一、单项选择题

　　1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

　　C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D.应当负责退货

　　2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( B )。

　　A.安全保障权 B.知情权 C公平交易权 D.监督权

　　3.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( D )。

　　A.监督批评权 B.受尊重权 C.知识获取权 D.自主选择权

　　4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。

　　A.赔偿损失 B.赔礼道歉C.消除影响 D.恢复名誉

　　5.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向( C )要求赔偿。

　　A.甲旅行社 B.甲旅行社的上级主管部门 C.合并后的旅行社 D.合并后旅行社的上级主管部门

　　6.享有求偿权的主体不包括( B )。

　　A.商品购买者 B.商品运送者 C.商品使用者 D.接受服务者

　　7.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。

　　A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

　　8. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指( D )。

　　A.身份权 B.荣誉权 C.名誉权 D.生命健康权

　　9.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向 ( C )要求索赔。

　　A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门

　　10.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C ) 。

　　A.公平原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D.自愿原则