山东自考《团体社会工作》章节习题及答案：第11章

山东自考《团体社会工作》章节习题及答案：第11章

　　1. 判断/单选 P292 团体沟通实质上是一种交流，是影响团体过程的一个重要因素，也是团体中期阶段展示团体发展的主要内容。

　　2. 论述 P292 为什么要进行信息沟通?①团体外的沟通可以获得外部环境变化的相关信息;而团体内的沟通可以了解成员的需求、想法，及团体工作过程中的成效;③改变成员原有态度，消除害怕感;④团体内建立和改善人际关系，促成凝聚力。

　　3. 多选 P294 沟通存在的障碍：①信息传递者的障碍;②信息传递中的障碍;③信息接受者的障碍。

　　4. 多选 P294 信息传递者的障碍：①表达欠佳、字迹模糊易造成成员们的理解困难;②语义隔阂;③社会环境与知识经验的局限;④传送形式不协调。

　　5. 单选 P294 信息传递中的障碍--漏失和错觉。

　　6. 单选 P295 信息接受者的障碍--对信息的过渡。

　　7. 单选 P297 “忍耐到底”就是一种冷处理的方法。

　　8. 判断 P304 冲突对团体来讲也会产生出有益的结果。(冲突不是有害的有时也是有益的。)

　　9. 选择 P307 “角色期望”是指他人对一个人所应承担角色的希望与寄托，也是指人们按照自己认定的角色标准，期望着扮演一定角色的人的角色行为。