山东自考《公关心理学》章节复习题：第9章

　　第九章公关人员的心理素质和能力要求

　　公关人员的职业道德素质：

　　1、恪尽职守，诚实信用;2、努力学习，有效工作;

　　3、廉洁奉公，不谋私利;4、公道正派，谦虚团结;

　　公关人员的心理素质：

　　1、良好的意志品质;2、充分的自信心;

　　3、稳定乐观的情绪;4、坚强的意志;

　　公关人员应具备的能力：

　　1、组织能力;2、宣传能力;3、交往能力;4、应变能力;

　　5、认知能力;6、创造能力;7、论辩能力;8、审美能力;

　　公关人员应消除的心理障碍：

　　1、职务障碍;2、职业障碍;3、学识障碍;4、年龄障碍;5、性别障碍;

　　6、语言障碍;7、性格障碍;8、环境障碍;9、关系障碍;10、对等障碍11、心理品质障碍

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