山东自考《导游业务》章节试题及答案：第4章

　　第四章旅游接待中的应变处理

　　一、单项选择题

　　1、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( C )。

　　A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

　　B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

　　C、向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施

　　D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

　　2、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向打电话。( D )

　　A、ll0 B、ll9 C、120 D、122

　　3、一名美籍华人

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