山东自考《公共关系学》提升试题及答案

山东自考《公共关系学》提升试题及答案

　　一、填空题(每空1分，共15分)

　　l、(传播沟通) 是公共关系活动的过程和方式。

　　2、组织是公共关系活动的(主体)。

　　3、公共关系学科化的旗手是美国学者(爱德华・伯尼斯)。

　　4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是(艾维・李)。

　　5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造(人和)的环境。

　　6、按公众的态度和意向，可将公众区分为(顺意公众 )、(逆意公众)和边缘公众三类。

　　7、公共关系活动的行为方式有：(建设型公关)、维系型公关、(防御型公关)、进攻型公关、矫正型公关。

　　8、口头语言交流的一般特点主要是(直接性)、随时性、(双向性)、反馈性、情感性、主观性。

　　9、抽样的方式有(随机抽样)和配额轴样两类。

　　10、民意测验的调查方式有：(面访调查)、通讯调查、电话调查和(深度调查)。

　　11、政府办事公开;包括公开办事制度，公开办事程序、公开(办事结果)、公开办事人员。