山东自考《网络经济与企业管理》巩固试题及答案

山东自考《网络经济与企业管理》巩固试题及答案

　　1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是( A )

　　A.韦伯 B.西蒙

　　C.泰勒 D.法约尔

　　2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订?( C )

　　A.企业内部环境，发挥企业竞争优势

　　B.企业外部环境，发挥企业竞争优势

　　C.企业核心业务和核心竞争能力

　　D.产业结构分析和全球竞争策略

　　3.企业核心能力的载体是( C )

　　A.企业技术 B.员工知识

　　C.核心产品 D.异质性服务

　　4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是( D )

　　A.预先控制 B.反馈控制

　　C.自动控制 D.现场控制

　　5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是( C )

　　A.同心多样化战略 B.纵向一体化战略

　　C.横向一体化战略 D.复合多样化战略

　　6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是( B )

　　A.明星类 B.问号类

　　C.金牛类 D.瘦狗类

　　7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿?( A )

　　A.客户需求 B.产品销售

　　C.市场份额 D.企业利润

　　8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是( A )

　　A.维持 B.投资

　　C.放弃 D.培育

　　9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的( B )

　　A.支出中心 B.收入中心

　　C.数据中心 D.计算中心

　　10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是( D )

　　A.网络化组织 B.扁平化组织

　　C.虚拟化组织 D.层级制组织

　　11.企业组织间虚拟化具体形式不包括( C )

　　A.战略联盟 B.虚拟销售网络

　　C.企业间网络 D.特许经营

　　12.五项修炼中的“共同愿景”是指( D )

　　A.公司未来发展的远大目标

　　B.公司所有员工个人愿景的总和

　　C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成

　　D.是组织所有成员的共同理想

　　13.产业市场与消费者市场比较，产业市场( C )

　　A.购买者的数量较多，购买者规模较小

　　B.购买者的数量较多，购买者规模较大

　　C.购买者的数量较少，购买者规模较大

　　D.购买者的数量较少，购买者规模较小

　　14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是( A )

　　A.资料库 B.信息库

　　C.营销工具 D.调查工具

　　15.网上直接调查的首要步骤是( D )

　　A.选择调查方式 B.确定调查方法和设计问卷

　　C.撰写调查报告 D.确定网上直接调查的目标市场