山东自考《网络经济与企业管理》测验试题及答案

山东自考《网络经济与企业管理》测验试题及答案

　　1.被誉为“科学管理之父”是( C )

　　A.马斯洛 B.韦伯

　　C.泰罗 D.法约尔

　　2.管理的首要职能是( A )

　　A.计划 B.组织

　　C.领导 D.控制

　　3.企业资源计划简称( C )

　　A.MRPⅡ B.JIT

　　C.ERP D.DRP

　　4.企业战略管理的特点是( D )

　　A.分散性 B.短期性

　　C.柔性 D.环境适应性

　　5.差别化战略的风险与缺点是( B )

　　A.导致成本的减小 B.对手可能会以较低代价模仿

　　C.产品的特殊性容易被客户接受 D.顾客的价格敏感性下降

　　6.迈克尔•波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括( B )

　　A.供应商 B.经销商

　　C.顾客 D.现实竞争者

　　7.客户关系管理简称( C )

　　A.RCM B.VRM

　　C.CRM D.CSS

　　8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是( B )

　　A.现场销售管理 B.市场分析

　　C.合同管理 D.移动现场服务

　　9.影响客户终生价值的因素是( D )

　　A.客户的位置 B.客户购买的数量

　　C.客户的资金量 D.客户购买的时间长度

　　10.企业组织的基本职能不包括( B )

　　A.保证企业功能的实现 B.实现企业利润最大化

　　C.保持企业活动的协调性 D.维护企业的稳定性

　　11.组织形式中直线制结构的优点是( D )

　　A.充分发挥职能机构的专业管理作业 B.管理权力分散

　　C.管理费用高 D.指挥灵活

　　12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是( C )

　　A.容易进行纵向沟通 B.不容易造成信息失真

　　C.对外部环境反应迟钝 D.容易进行组织内部协调

　　13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指( A )

　　A.市场营销 B.供应链管理

　　C.企业运作管理 D.企业组织管理

　　14.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指( A )

　　A.密集分销 B.选择分销

　　C.独家分销 D.定销

　　15.以下哪一个是网上市场间接调查工具?( B )

　　A.传真 B.搜索引擎

　　C.电话 D.信函