山东自考《商业伦理导论》章节试题：跨国经营中的伦理问题与整合战略

山东自考《商业伦理导论》章节试题：跨国经营中的伦理问题与整合战略

　　第十章 跨国经营中的伦理问题与整合战略

　　名词解释：1.跨国公司：一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。

　　2.价值观念的多元性：跨国公司的员工来自不同的国家民族地域，由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的，一方面，东西房文化的差异;另一方面，员工的个人经历或者经验不足，形成了各自对事物的看法和观点，世界观不同。

　　3.文化认同的过程性：跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻，文化塑造以及文化再解冻过程，才能最终形成多元文化的磨合和共建，形成并最终建立起全新的企业文化。

　　4.双重标准：在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对第三世界国家标准。

　　5.本土化：跨国公司在经营过程中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进行生产销售活动;同时尊重东道国的社化文化习俗，遵守东道国的政策法规，承担东道国的社会责任，并为东道国的发展作出贡献。

　　6.整合同化理论：跨国公司主动整合企业的内外部资源。实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。

　　简答：1.当代跨国公司主要特点?

　　(1) 规模宏大(2)海外业务占有较大比重(3)投资方式更加灵活

　　2.企业跨国经营棉铃的冲击与挑战?

　　(1)价值观念多元性 (2)行为方式的冲突性 (3)经营环境的复杂性：一般环境;具体环境 (4)文化认同的过程性

　　3.跨国公司不道德行为?

　　(1)国际营销中双重标准问题 (2)跨国投资员工本地化中的歧视问题 (3)产业转移中的环境污染问题

　　4.产生不道德企业行为的微观方面原因?

　　(1)企业对伦理道德的认识不足 (2)企业短期行为 (3)小团体利益高于社会利益 (4)非伦理决策 (5)压力 (6)伦理领导缺位，个人道德责任感低 (7)规范不清，赏罚不明 (8)企业文化没有建立起来

　　5. 产生不道德企业行为的宏观方面原因?

　　(1)制度与立法体系不够健全 (2)地方保护主义盛行 (3)社会风气不良 (4)金钱的压力和诱惑 (5)整个社会对伦理道德的宣传、倡导不够

　　6.跨国公司应承担的社会责任?

　　(1)有助于东道国和企业所在地方的经济发展 (2)促进社会的稳定 (3)保护企业所在地的环境 (4)与地方政府和有关民间机构合作，努力促进当地人力资源开发，对科教文卫事业提供资金、技术、管理方面的支持

　　7.整合同化理论的特点?

　　(1)整合同化理论可分为三个层次 (2)是一个系统的理论，对于跨国企业文化、企业内部部门子文化均采用系统论的观点研究 (3)它强调跨国企业必须主动进行内外部关系的整合(4)跨国企业应该具有动态性和发展性

　　8.企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题?

　　(1)伦理关系整合战略必须符合企业发展的总体规划(2)伦理关系整合的关键是化解跨国经营中的文化冲突 (3)伦理关系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系 (4)伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间

　　9.跨国公司伦理关系整合战略的终极目标―本土化

　　(1)营销本土化 (2)人员本土化：人才选聘本土化;本土员工的培训;本土员工的管理 (3)采购和生产本土化 (4)利益本土化

　　选择：1.跨国公司与其他类型企业的区别：他以母国为基地，在国外设立子公司;制定并实施全球战略;经营活动多角化。

　　2.跨国公司整合与东道国政府关系的方法：了解政府，熟悉政策;沟通信息，扩大影响 3.碰撞期是跨国企业进行文化整合的实施阶段，也是文化整合开始执行的阶段

　　4.营销本土化伦理关系整合策略的核心是顾客关系策略