山东自考《公共关系口才》章节练习题：CIS管理

CIS管理

　　单选题

　　1[.单选题]一个组织的自我形象是该组织()。

　　A.依照公众的要求建立的社会形象

　　B.在实际生活中的社会形象

　　C.公众所期望建立的社会形象

　　D.自己所期望建立的社会形象

　　[答案]D

　　[解析]组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标准。

　　2[.单选题]作为动力和方向，组织自我形象的要求越()。，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越()。

　　A.低;大

　　B.高;小

　　C.低;小

　　D.高;大

　　[答案]D

　　[解析]作为动力和方向，组织自我形象的要求越高，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越大;但作为标准和目的，组织自我形象的要求越高.实际的成功率也可能越低。

　　3[.单选题]一个组织的形象蓝图最终来源于()。

　　A.决策阶层

　　B.组织

　　C.公众阶层

　　D.员工

　　[答案]A

　　[解析]一个组织的形象蓝图最终来源于决策阶层。决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定着组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。

　　4[.单选题]组织形象管理调查的第二个环节是()。

　　A.组织自我形象分析

　　B.组织实际形象分析

　　C.组织主导形象分析

　　D.组织形象差距分析

　　[答案]B

　　[解析]本题属于需要识记的内容，请考生熟记。组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实际形象状况，这是组织形象管理调查的第二个环节。

　　5[.单选题]社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价是()。

　　A.组织正面形象

　　B.组织实际形象

　　C.组织自我形象

　　D.组织内部形象

　　[答案]B

　　[解析]组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

　　6[.单选题]组织实际形象分析就是通过舆论调撕兔褚獠庋椋了解组织在社会公众中的知名度和()。，测定和分析组织在社会上的实际形象状况。()。

　　A.美誉度

　　B.可信度

　　C.可靠度

　　D.名誉度

　　[答案]A

　　[解析]组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实际形象状况，这是组织形象管理调查的第二个环节。