山东自考《公共关系口才》章节练习题：组织形象

　　组织形象

　　单项选择题

　　1[.单选题]新公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()。

　　A.组织关系

　　B.组织舆论

　　C.组织形象

　　D.组织观念

　　[答案]C

　　[解析]在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

　　2[.单选题]各种感觉的再现是()。

　　A.印象

　　B.知觉

　　C.意识

　　D.记忆

　　[答案]B

　　[解析]从心理学的角度来看,形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

　　3[.单选题]组织形象是的综合反映。()。

　　A.组织状况

　　B.组织本质

　　C.组织外貌

　　D.组织文化

　　[答案]A

　　[解析]组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。

　　4[.单选题]将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是()。

　　A.组织形象的作用

　　B.公众对组织形象因素的关注程度

　　C.组织形象的地位

　　D.社会公众的评价态度

　　[答案]B

　　[解析]组织形象的分类方法有很多种。其中，按照公众对组织形象因素的关注程度可以将组织形象分为主导形象和辅助形象。

　　5[.单选题]将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是()。

　　A.主客观属性

　　B.接受者的范围

　　C.社会公众的评价态度

　　D.组织的内外在表现

　　[答案]D

　　[解析]组织形象的分类方法有很多种。其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为内在形象和外在形象。

　　6[.单选题]组织形象的核心部分是()。

　　A.外在形象

　　B.正面形象

　　C.内在形象

　　D.主导形象

　　[答案]C

　　[解析]组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

　　多项选择题

　　1[.多选题]从心理学角度看.形象就是人们通过()。等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

　　A.嗅觉

　　B.视觉

　　C.听觉

　　D.触觉

　　E.味觉

　　[答案]BCDE

　　[解析]从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

　　2[.多选题]下列属于组织内在形象的有()。

　　A.组织目标

　　B.组织哲学

　　C.组织精神

　　D.组织风气

　　E.组织名称

　　[答案]ABCD

　　[解析]组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

　　3[.多选题]下列属于电视机厂的辅助形象的有()。

　　A.组织理念

　　B.员工素质

　　C.组织规模

　　D.是否赞助公益事业

　　E.厂区环境

　　[答案]ABCDE

　　[解析]公众最关心电视机的质量(图像、色彩、音质等)和价格(是否公道合理)，因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的组织理念、员工素质、组织规模、厂区环境、是否赞助公益事业等则构成组织的辅助形象。

　　4[.多选题]组织形象的基本特性主要有()。

　　A.主客观二重性

　　B.系统性

　　C.无形性

　　D.动态性

　　E.相对稳定性

　　[答案]ABDE

　　[解析]了解组织形象的基本特性对于正确把握组织形象的内涵、认识组织形象的作用、探索组织形象的发展规律是十分必要的。组织形象的基本特性主要包括：(1)主客观二重性;(2)系统性;(3)动态性;(4)相对稳定性。

　　5[.多选题]下列属于企业行为识别系统的有()。

　　A.员工教育

　　B.公害对策

　　C.研究开发

　　D.产品开发

　　E.公益活动

　　[答案]ABCDE

　　[解析]行为识别系统(BIS)具体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等;对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性和文化性活动等。