山东自考《质量管理（一）》章节习题：质量管理理念与框架

　　1[单选题]戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的()，认为它是不良质量的罪魁祸首。

　　A变化性

　　B变异性

　　C不规范性

　　D不可控性

　　参考答案：B

　　2[单选题]戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

　　A《步出混沌》

　　B《危机管理》

　　C《质量管理》

　　D《走出危机》

　　参考答案：D

　　3[单选题]著 名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

　　A开发出了因果图

　　B提出了组织的管理者必须关注的14个要点

　　C提出了质量改进三部曲

　　D开创了统计质量控制的新领域

　　参考答案：B

　　4[单选题]被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

　　A《戴明质量手册》

　　B《朱兰质量手册》

　　C《休哈特质量手册》

　　D《石川馨质量手册》

　　参考答案：B

　　5[单选题]提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

　　A朱兰

　　B戴明

　　C休哈特

　　D石川馨

　　参考答案：A

　　6[单选题]下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。

　　A日本的戴明奖

　　B美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖

　　C欧洲质量奖

　　D中国质量管理奖

　　参考答案：D

　　7[单选题]“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。

　　A规范化

　　B科学化

　　C高质量化

　　D标准化

　　参考答案：D

　　8[单选题]因果图的开发者是()。

　　A休哈特

　　B戴明

　　C朱兰

　　D石川馨

　　参考答案：D

　　9[单选题]开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。

　　A戴明

　　B休哈特

　　C朱兰

　　D石川馨

　　参考答案：B

　　10[单选题]国际上最早设立的质量奖是()。

　　A中国国家质量奖

　　B马尔科姆•波多里奇国家质量奖

　　C欧洲质量奖

　　D戴明奖

　　参考答案：D