潍坊自考考试大纲00107现代管理学

理论

代表人物

代表著作

关键词

管理过程学派

孔茨、奥唐奈

管理的过程和职能

经验主义学派

彼得·德鲁克

《有效的管理者》

经验

社会系统学派

巴纳德

《经理的职能》

运用社会学的观点

决策理论学派

西蒙

决策

系统管理学派

卡斯特、罗森茨韦克

《系统理论和管理》

系统的观点

权变理论学派

伍德沃德、菲德勒

《工业组织：理论和实践》

灵活变通

A 型企业管理模式特点

J 型企业管理模式特点

Z 型企业管理模式特点

短期雇佣制

终身雇佣制

长期雇佣制

迅速地评价和升级

缓慢地评价与晋升

建立缓慢的评价与提升制度

职业发展途径的高度专业化

职业发展途径的非专业化

拓宽职业发展路径

明确的、形式化的控制方式

微妙、含蓄、内在的控制方式

加强企业文化建设

个人决策与个人负责

集体决策与集体负责

集体决策，个人负责

人与人之间的关系是一种局部关系

整体关系

建立整体关系

决策理论

代表人物

主要观点

决策理论学派

赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇

①强调了决策在管理中的重要性。

②分析了组织在决策中的作用。

③阐述了决策过程。

④提出了决策的准则--满意准则

⑤归纳了决策的类型。程序化和非程序化决策

⑥研究了信息对决策的影响

理性决策理论

①提出了“最优决策准则”。

②设计了严格的决策程序。

③要求掌握详细的决策信息。

渐进决策理论

查尔斯·林德布洛姆

①决策过程是一个按部就班的过程。

②决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

③决策必须控制风险。

集团决策理论

戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆

①集团的互动是公共决策的核心内容。

②决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。

③各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。

精英决策理论

托马斯·戴伊和哈蒙·齐格勒

①社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。

②少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中经济地位较高的阶层。

③非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。

④在基本价值观和维护社会制度方面，精英人物的看法是一致的。

⑤公共决策所反映了精英人物的主要价值观。

⑥活跃的精英人物很少受公众的直接影响。

招聘方法

优点

局限性

内部招聘

①被选聘人员能迅速开展工作。

②保证被选聘人员的素质和能力。

③利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。

①造成“近亲繁殖”现象。

②因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

④有利于吸引外部人才。

⑤手续简便，成本低廉。

③人员选择的有限性。

外部招聘

①可以发挥“外来优势”。

②利于缓和组织成员之间的紧张关系。

③能够为组织带来新鲜空气。

④人员来源广，选择余地大。

①外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。

②外部招聘人员存在一定的风险。

③影响内部员工士气。

理论

主要观点

需求层次理论

（马斯洛）

①人类的基本需求：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求

②人类需求层次之间的递进关系人们首先追求的是较低层次的需求，只有在较低层次的需求得到合理满足后，才依次追求更高层次的需求，逐级追求、逐级满足。

③人类需求的动态性、发展性与个体差异性

成就需要理论

（麦克利兰）

①人的社会性需要并非与生俱来的

②人类社会性需要的内容：成就需要、权力需要和社交需要。

③有效管理者的需要结构：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。

双因素理论

（赫兹伯格）

赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满

意因素），认为提高劳动生产效率的关键在于使工作丰富化。

理论

主要观点

期望理论

（弗鲁姆）

①弗鲁姆认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到

的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。

②用公式表示为：M=V*E

③要调动工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系

公平理论

（亚当斯）

亚当斯认为，员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，

而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

波特--劳勒模型

①个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。

（波特、劳勒）

②工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解

程度。

③奖励的价值应以工作绩效为标准。

④一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。

⑤人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。