潍坊自考考试大纲00054管理学原理

考点 1：管理者的技能

技术技能（基层最重要）

人际技能（同等重要）

概念技能（高层最重要）

考点 2：科学管理的内容

工作定额原理。

标准化原理。

科学挑选工人使之成为“第一流工人”。

实行差别计件工资制。

管理工作专业化原理。

管理控制的例外原理。

考点 3：梅奥霍桑实验的结论

工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”

生产率高低主要取决于工人态度

企业中存在“非正式组织”

霍桑实验的基础上产生了人际关系学说。

考点 4：道德的发展阶段

前惯例层次（最低）

惯例层次

原则层次（最高）

考点 5：影响决策的因素（案例）

环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策。

考点 6：决策方法

头脑风暴法：一种集体决策方法，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起， 在宽松的氛围中，畅所欲言，形成多样化决策方案。

德尔菲法：采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，   使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。

考点 7：计划的特点

目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。

考点 8：计划工作的原理

限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。

考点 9：战略选择

（1）总成本领先战略（2）差别化战略（3）集中战略

考点 10：目标管理的特点

员工参与管理

以自我管理为中心

强调自我评价

重视成果

考点 11：职权的分类

直线职权：上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力。

参谋职权：一种服务和协助的关系。

职能职权：是根据高层管理者的授权，参谋人员拥有的对其他部门或人员直接指挥

权。

考点 12：直线制

优点：领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。

考点 13：直线职能制（案例）

优点：（1）分工细致，任务明确。（2）有较高的效率。（3）稳定性较高。（4）保证   集中统一的指挥。（5）发挥各类专家专业管理作用。

缺点：（1）各部门缺乏全局观点。

不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。

分工较细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。 直线职能制结构适合于环境比较稳定的中小型组织。

考点 14：事业部制（案例）

优点：（1）专业化管理和集中统一领导有机结合。（2）有利于最高领导层摆脱日常事   务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构。

（3）每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性。（4）有利   于培养综合型高级管理人才。

其基本特点是集中决策，分散经营，分权程度最高。

考点 15：组织变革的动因

外部：（1）宏观社会经济环境变化

科技进步的影响。

环境资源的影响。

竞争观念的改变。

全球化。

内部：（1）战略的调整。

设备引进与技术的变化。

员工受教育程度的提高。

组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

考点 16：管理方格理论（案例）

（1，1）型，即无效的管理

（9，1）型，即任务管理

（1，9）型，即俱乐部型管理

（5，5）型，即中间型管理

（9，9）型，即团队型管理

考点 17：领导生命周期理论（案例）

命令型（高工作低关系）

说服型（高工作高关系）

参与型（低工作高关系）

授权型（低工作低关系)

考点 18：双因素理论

造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件人际关系等。这些因素没有激励人的   作用，但却带有预防性，有保持人的积极性、维持工作现状的作用，故称之为保健因素（又   称维持因素）。另一类能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的因素   称为激励因素。

考点 19：马斯洛需要层次理论

生理需要安全需要社交需要尊重需要

自我实现需要