青岛自考考试大纲00144企业管理概论

考点 1：组织变革的动因

外部动因。

①经济的全球化。②信息技术革命。

内部动因。

①企业战略的变化。②企业规模的扩大。③组织结构自身的缺陷。

考点 2：学习型组织的“五项修炼”模型

自我超越。

改善心智模式。

建立共同愿景。

团队学习。

系统思考。

考点 3：波士顿矩阵

明星区。“明星”业务处于双高位置，在增长和获利上有长期机会，同时也是企业资源的主要消耗者。

瘦狗区。“瘦狗”业务处于双低位置。

野猫区。业务处于需求增长率高、相对市场占有率低的位置。

现金牛区。业务处于需求增长率下降、相对市场占有率高的位置。

考点 4：公司战略类型

成长型战略。

①一体化战略。②多元化战略。③战略联盟。④并购战略。

稳定型战略。

①无增长战略。②维持利润战略。③暂停战略。④谨慎实施战略。

紧缩型战略。

①转向战略。②放弃战略。③清算战略。

考点 5：一体化战略

纵向一体化战略。

①前向一体化。②后向一体化。

横向一体化战略。

考点 6：战略联盟的特点

（1）边界模糊。（2）关系松散。（3）机动灵活。（4）运作高效。

考点 7：实施成本领先战略优势

形成进入障碍。

增强讨价还价能力。

降低替代品的威胁。

保持领先的竞争地位。

考点 8：实施差异化战略的风险

产品差异化的成本过高。

竞争对手生产出类似的产品。

竞争对手生产更有差异化产品。

形成产品差异化因素发生变化。

考点 9：员工培训的类型

按培训提供方划分，员工培训主要有委托培训、企业内部培训和自我培训，

按培训目的划分，企业中的员工培训分为一股性培训和开发性培训，

按培训对象划分，企业中的员工培训分为新员工培训和在职员工培训。

考点 10：市场细分的标准

（1）地理细分。（2）人口细分。（3）心理细分。（4）行为细分。

考点 11：市场细分的作用

有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

有利于发掘市场机会，开拓新市场。

有利于集中人力、物力投人目标市场。

考点 12：目标市场选择的标准

有一定规模和发展潜力。

与企业目标和能力相匹配。

考点 13：市场定位

（1）初次定位。（2）重新定位。（3）对峙定位。（4）避强定位。

考点 14：微信营销与微博营销相比的主要优势

（1）营销模式更丰富。（2）私密性强。（3）互动性更强。（4）发布的消息少而精。

考点 15：精准营销的主要内容

（1）明确目标顾客。（2）吸引顾客。（3）精细化销售。

考点 16：库存控制的基本方法

定量库存控制法。

定期库存控制法。

ABC 分析法。

考点 17：全面质量管理的特点

顾客满意是全面质量管理的基本出发点。

全面质量管理是全面的管理。

全面质量管理是全过程的管理。

全面质量管理是全员参加管理。

全面质量管理所采用的方法是多样化的。

考点 18：质量标准的分类

（1）国际标准。

国家标准。

企业标准。

①技术标准。②管理标准③工作标准。

考点 19：短期偿债能力分析

流动比率  流动资产

流动负债

速动比率  流动资产－存货

流动负债

资产负债率  负债总额

资产总额

考点 20：技术创新的特点

（1）市场性。（2）收益性。（3）系统性。（4）风险性。

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