2003年7月山东自考商务交流(二)真题00892

山东省2003年7月高等教育自学考试

商务交流(二)试题

课程代码：00892

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.对于语言交流和非语言交流的描述，下列哪种表述不恰当(      )。

A.语言交流通常伴随非语言交流同时发生

B.非语言交流中的语气和语调往往能真实反映出人的意思

C.语言交流中的电话交流无须非语言交流的辅助表达

D.当非语言信息意思和说话意思矛盾时，更应相信语言表述

2.办公室中级别越高的人往往占用的面积越大，这说明：(      )。

A.空间是显示地位的或职责的方式

B.每个人都有领地感，高级人士更是如此

C.级别高的人所需要的个人空间较大些

D.上下级间的交流所需的社会距离

3.演讲过程中，利用简短、适当的幽默，并且讲话要求具有艺术性，这有助于：(      )。

A.指示或解释演讲目标的实现        

B.说服或激励目标的实现

C.告知或描述演讲目标的实现                

D.招待或娱乐目标的实现

4.下列哪项工作更适合由群体执行：(      )

A.要求有某些分工的工作                

B.判断对象意义明确的工作

C.智力技能要求高的工作                

D.常规、例行的工作

5.影响交流的障碍有很多，但不包括：(      )。

A.成见            B.个性            C.情绪            D.姿势

6.要做到良好的倾听，必须保持开放的心态，但开放的心态不是指：(      )。

A.意识到自己的成见          B.能够完全接受

C.不过分注意讲话者的外表和举止    D.不过早下结论